Términos y condiciones

1.Sobre estos Términos

Estos Términos y condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo vinculante entre tú y TextVerification (“TextVerification”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”), operador de textverification.io. Se aplican a nuestro sitio web, al panel de tu cuenta, a nuestra API y a cualquier otro servicio que prestemos (en conjunto, el “Servicio”).

Al crear una cuenta, marcar la casilla durante el registro, continuar con Google o usar el Servicio de cualquier otra forma, confirmas que has leído y aceptas estos Términos, nuestra Política de privacidad y nuestro Descargo de responsabilidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si usas el Servicio en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para aceptar estos Términos en su nombre, y “tú” incluye a esa organización.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que te reconocen las leyes de protección de los consumidores que no pueden excluirse por contrato.

2.Definiciones

• Cuenta: tu cuenta registrada en TextVerification, incluidos su panel, su saldo, su historial de pedidos y su clave de API.
• Saldo: el crédito prepago de tu cuenta, en dólares estadounidenses, que se usa para pagar números y alquileres.
• Número: un número de teléfono que ponemos a tu disposición a través del Servicio, durante un tiempo limitado, para recibir mensajes.
• Número de un solo uso: un número que se proporciona para un servicio durante un breve periodo de validez, para recibir un código de verificación.
• Alquiler: un número que se proporciona durante el periodo que elijas, de un día a un año según el producto, para recibir mensajes durante todo ese periodo.
• Código: un código de verificación u otro mensaje que se recibe en un número y se muestra en tu cuenta o se envía a tu URL de callback.
• Productos: los tipos de números y alquileres que ofrecemos, como Prime, Pinpoint, Flex, Global, Smart, Plus y Express, cada uno con las características descritas en nuestra página de precios.

3.Requisitos y tu cuenta

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad del lugar donde vives si es superior, y capacidad para celebrar un contrato vinculante. El Servicio no está disponible donde su uso sea ilícito.

Proporciona información exacta al registrarte y mantenla actualizada, incluidos una dirección de correo electrónico operativa y los datos de contacto que nos facilites. Podemos necesitarlos para comunicarnos contigo sobre tus pedidos y tu cuenta.

Eres responsable de mantener en secreto tu contraseña, tus códigos de autenticación de dos factores y tu clave de API, así como de toda la actividad de tu cuenta, incluidos los pedidos realizados a través de la API. Te recomendamos activar la autenticación de dos factores. Si crees que otra persona ha usado tu cuenta, cambia tu contraseña, genera una nueva clave de API y contáctanos de inmediato.

No compartas, vendas ni transfieras tu cuenta, ni abras cuentas nuevas para eludir una suspensión o un límite que hayamos aplicado.

4.Cómo funciona el Servicio

Te damos acceso temporal a números de teléfono para que puedas recibir en línea códigos de verificación y otros mensajes. Los números proceden de operadores móviles y de los socios de telecomunicaciones con los que trabajamos; por eso, su disponibilidad, sus países y sus precios cambian con el tiempo.

Un número nunca pasa a ser de tu propiedad. Fuera del tiempo en que tu pedido o alquiler está activo, los números no están reservados para ti y, cuando termina un pedido o alquiler, el mismo número puede asignarse a otro cliente, normalmente para otro servicio. No uses un número de un solo uso como única forma de recuperar una cuenta importante: para eso, usa un alquiler o tu propio número.

Cada producto funciona como se describe en nuestra página de precios, en nuestras preguntas frecuentes y en nuestra documentación de la API. Los periodos de validez, las opciones (como estados, códigos de área, operadores y países) y la duración de los alquileres dependen del producto y del servicio para el que hagas el pedido, y se muestran antes de pedir.

Los códigos aparecen en tu cuenta en tiempo real y, si has configurado una URL de callback, se envían a ella. Cuando así se indique, un producto también puede entregar códigos por llamada de voz, permitirte reutilizar un número para otro código o permitirte reactivar un alquiler expirado.

Que un servicio acepte un número, le envíe un código o mantenga abierta una cuenta es decisión de ese servicio, no nuestra. Nos esforzamos por ofrecer números que se acepten, pero no podemos garantizar ningún resultado concreto.

5.Saldo, precios y pagos

El Servicio es de prepago. Añades fondos a tu saldo en criptomonedas a través de nuestro procesador de pagos y pagas los números y alquileres con ese saldo. Tu saldo se mantiene en dólares estadounidenses, no genera intereses, no es una cuenta bancaria ni de dinero electrónico y no puede transferirse a otra cuenta ni canjearse por dinero en efectivo, salvo en los casos previstos en estos Términos o en la ley.

Cada factura de recarga incluye una pequeña comisión de procesamiento del pago, para que tu saldo reciba el importe completo que elijas. Tu billetera o la red pueden cobrar sus propias comisiones, que corren a tu cargo. Envía el importe exacto, por la red indicada, antes de que venza la factura: es posible que un pago que llegue tarde, incompleto o por otra red no se acredite automáticamente, y que las monedas enviadas por una red equivocada no puedan recuperarse. Si llega un importe distinto, acreditamos lo que realmente llegó una vez que el pago sea definitivo.

Los fondos se acreditan cuando el pago se confirma en su red. Confirmas que los fondos que usas son tuyos y se obtuvieron de forma lícita. Podemos rechazar, retener o investigar un pago cuando lo exijan la ley o nuestro procesador de pagos, o para prevenir el fraude.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses antes de pedir e incluyen las opciones que elijas. El precio que se muestra al hacer un pedido es definitivo para ese pedido. Los precios pueden cambiar para pedidos posteriores, y las renovaciones se cobran al precio vigente el día en que se hacen. Si cometemos un error evidente en un precio, podemos cancelar los pedidos afectados y reembolsar su importe a tu saldo.

Las bonificaciones, las ofertas de depósito y los descuentos de fidelidad se rigen por las reglas publicadas con ellos, pueden cambiar o terminar y no tienen valor en efectivo. Los descuentos se aplican automáticamente a los precios que cumplen los requisitos; si pudiera aplicarse más de uno, obtienes el mejor, no la suma de todos.

6.Reembolsos y cancelaciones

Queremos que solo pagues por los números que cumplen su función. Estas reglas se aplican a todos los productos, salvo que su formulario de pedido indique otra cosa:

• Sin código, no hay cargo. Si no llega ningún código a un número de un solo uso antes de que termine su periodo de validez, el pedido se cancela y su importe completo vuelve automáticamente a tu saldo.
• Cancelación. Puedes cancelar un número de un solo uso antes de que llegue un código y recuperar su importe completo. Algunos productos solo permiten cancelar después de un breve tiempo mínimo, que se indica en tu lista de pedidos.
• Pedidos completados. Cuando ha llegado un código, el pedido está completado y no es reembolsable, aunque después el servicio rechace el número o la cuenta. Se considera que un código ha llegado cuando se muestra en tu cuenta o se envía a tu URL de callback.
• Servicios no reembolsables. Algunos servicios se marcan como no reembolsables en el formulario de pedido antes de que compres. Esos pedidos no se reembolsan.
• Alquileres. Un alquiler solo puede cancelarse con reembolso antes de que reciba su primer mensaje y mientras siga abierto su plazo de cancelación (por ejemplo, en los 20 minutos siguientes al alquiler en Alquiler Global y Alquiler Plus). Después, o una vez renovado, el alquiler no es reembolsable.
• Las reutilizaciones, renovaciones y reactivaciones son compras nuevas, que se cobran y se reembolsan según estas mismas reglas.

Los reembolsos se abonan en tu saldo, donde puedes usarlos para cualquier producto. Como los pagos en blockchain no se pueden revertir, no devolvemos saldos ni reembolsos a billeteras, salvo cuando la ley lo exija o lo acordemos en un caso concreto.

Si crees que se te cobró un pedido por error, contáctanos lo antes posible, idealmente en un plazo de 7 días, indicando el ID del pedido. Lo revisaremos y corregiremos tu saldo si nos equivocamos. Pedir repetidamente números que no usas, o abusar de las cancelaciones para retener números, puede dar lugar a límites en tu cuenta.

7.Uso aceptable

Usa el Servicio solo con fines lícitos, como proteger tu privacidad, probar tus propias apps y servicios y gestionar tus propias cuentas. Debes cumplir las leyes que te sean aplicables y los términos de los servicios con los que uses nuestros números.

No debes usar el Servicio, ni permitir que otra persona lo use, para:

• cometer o ayudar a cometer fraudes, phishing, estafas o robos de identidad, o suplantar la identidad de cualquier persona u organización;
• acceder a cuentas que no son tuyas, tomar su control o recuperarlas, o eludir las medidas de seguridad que protegen la cuenta de otra persona;
• abrir cuentas financieras, bancarias, de pago o en servicios gubernamentales a nombre de otra persona, o dar datos de identidad falsos a dichos servicios;
• enviar spam o mensajes de acoso, o recibir códigos para servicios que sean ilegales donde tú o ellos operen;
• blanquear dinero, eludir sanciones o financiar actividades ilegales;
• interferir en el Servicio o en la actividad de nuestros proveedores o de otros clientes, entre otras cosas, buscando vulnerabilidades sin permiso, haciendo scraping fuera de la API, sobrecargando nuestros sistemas o aprovechando errores (en su lugar, infórmanos de ellos);
• revender el Servicio u ofrecerlo en marca blanca bajo tu propia marca sin nuestro acuerdo previo por escrito.

Podemos investigar posibles abusos, actuar en función de las denuncias que recibamos y colaborar con los requerimientos legales de las autoridades. Según el caso, podemos advertirte, limitar tu cuenta, cancelar pedidos, suspender o cerrar tu cuenta, o retener el saldo obtenido mediante fraude o abuso.

8.API e integraciones

Todas las cuentas pueden usar nuestra API a los mismos precios que en el panel. Tu clave de API es personal: guárdala en tu servidor, no la compartas nunca y genera una nueva si puede haberse filtrado. Todo lo que se haga con tu clave se considerará hecho por ti.

Usa solo los endpoints documentados, respeta los límites de solicitudes publicados (actualmente, 100 solicitudes por minuto por dirección IP) y da preferencia a los callbacks frente a las consultas periódicas intensivas. Las URL de callback que configures deben ser tuyas y usar HTTPS.

Podemos modificar la API para mejorarla. Intentaremos anunciar con antelación los cambios incompatibles, pero es posible que tengamos que actuar de inmediato por motivos de seguridad o legales. Podemos suspender las claves que se usen de forma abusiva o que pongan en riesgo el Servicio.

9.Servicios de terceros y marcas

Los servicios que verificas, nuestro procesador de pagos, nuestros socios de telecomunicaciones y otros terceros operan de forma independiente de nosotros y según sus propios términos. No somos responsables de sus actos, su disponibilidad ni sus decisiones, como que un servicio rechace un número o cierre una cuenta.

Los nombres de productos, logotipos y marcas de otras empresas que aparecen en nuestro sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y se usan solo para identificar los servicios con los que funcionan nuestros números. No estamos afiliados a ninguno de ellos ni contamos con su respaldo o patrocinio.

10.Nuestro contenido y software

El Servicio, incluidos nuestro sitio web, el panel, la API, el software, los textos, los diseños y los logotipos, pertenece a TextVerification o a sus licenciantes. Te concedemos un derecho limitado, personal, no exclusivo y revocable a usarlo conforme a estos Términos. No puedes copiarlo, modificarlo, venderlo ni aplicarle ingeniería inversa, ni usar nuestro nombre o nuestro logotipo, sin nuestro permiso por escrito.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podemos usarlos libremente, sin ninguna obligación contigo.

11.Disponibilidad y cambios en el Servicio

Trabajamos para que el Servicio esté disponible las 24 horas, pero puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, problemas de proveedores u operadores, o hechos ajenos a nuestro control. Pueden añadirse, modificarse, pausarse o retirarse productos, países, servicios y funciones, por ejemplo, cuando un proveedor deja de ofrecerlos.

Si retiramos un producto mientras tienes un alquiler activo en él, gestionaremos ese alquiler de forma justa, por ejemplo, dejando que siga hasta que termine o reembolsando a tu saldo la parte no utilizada de su periodo.

12.Exclusión de garantías

El Servicio se presta “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, no asumimos más compromisos que los recogidos en estos Términos; en particular, no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores, que un servicio concreto acepte un número o envíe un código, ni que una cuenta que abras siga activa. Nuestro Descargo de responsabilidad explica estos límites con más detalle.

13.Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, TextVerification no es responsable de pérdidas indirectas, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos, cuentas o reputación comercial, derivadas del Servicio o relacionadas con él.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los tres meses anteriores al hecho que dio lugar a la reclamación.

Estos límites no se aplican a la responsabilidad que no puede limitarse por ley, como la responsabilidad por fraude, negligencia grave o dolo, o por muerte o lesiones personales causadas por negligencia.

14.Tu responsabilidad frente a nosotros

Si un tercero presenta una reclamación contra nosotros porque usaste el Servicio de forma ilícita o incumpliste estos Términos, asumirás los gastos y las pérdidas razonables que se deriven, incluidos unos honorarios de abogados razonables. Esto no se aplica en la medida en que la reclamación se deba a nuestra propia culpa.

15.Suspensión y cierre de cuentas

Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento y pedirnos que cerremos tu cuenta escribiendo a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta.

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, o limitar algunas funciones, si incumples estos Términos, si lo exige la ley o un requerimiento legal, o si tu uso pone en riesgo a otros clientes, a nuestros proveedores o al Servicio. Cuando sea razonable, te explicaremos el motivo y te daremos la oportunidad de responder.

Si cerramos tu cuenta por cualquier motivo distinto de un incumplimiento de estos Términos, te avisaremos con una antelación razonable cuando sea posible, para que antes puedas usar tu saldo restante. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes, como las relativas a importes adeudados, exclusiones de garantías, limitación de responsabilidad y normas sobre disputas, subsistirán tras la terminación de este acuerdo.

16.Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando cambien nuestro Servicio, nuestros proveedores o la ley. La fecha que aparece arriba indica la versión vigente. Si un cambio afecta de forma significativa a tus derechos, te lo comunicaremos por correo electrónico o en tu panel al menos 15 días antes de que entre en vigor, salvo que deba aplicarse antes por motivos legales o de seguridad.

Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, se aplicarán los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con ellos, deja de usar el Servicio y pídenos que cerremos tu cuenta.

17.Ley aplicable y disputas

Si algo sale mal, contáctanos primero: nuestro equipo de soporte resuelve rápidamente la mayoría de los problemas. Si no podemos resolver una disputa de manera informal en un plazo de 30 días, cualquiera de las partes podrá emprender otras acciones.

Estos Términos se rigen por las leyes del país en el que está establecido TextVerification, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes, y sus tribunales resolverán las disputas. Si eres consumidor, también conservas la protección de las leyes imperativas del país en el que vives y puedes presentar una reclamación ante sus tribunales cuando la ley lo permita.

18.Disposiciones generales

• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de privacidad, el Descargo de responsabilidad y las reglas que se muestran en los formularios de pedido, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros sobre el Servicio.
• Divisibilidad. Si alguna parte de estos Términos se considera inaplicable, el resto seguirá en vigor.
• Sin renuncia. Si no ejercemos un derecho de inmediato, no renunciamos a él.
• Cesión. No puedes ceder los derechos que te otorgan estos Términos. Nosotros podemos ceder los nuestros, por ejemplo, a una empresa que se haga cargo del Servicio, sin reducir tus derechos.
• Hechos ajenos a nuestro control. No somos responsables de los retrasos o fallos causados por hechos que no podemos controlar razonablemente, como caídas de operadores o proveedores, fallos de red o actuaciones de las autoridades.
• Notificaciones. Podemos enviarte notificaciones a la dirección de correo electrónico de tu cuenta o mostrarlas en tu panel.
• Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Las traducciones se ofrecen para tu comodidad; si una traducción difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

19.Contacto

¿Tienes preguntas sobre estos Términos? Escribe a [email protected] o envíanos un mensaje por Telegram.