Política de privacidad

1.Quiénes somos

TextVerification (“nosotros”) opera textverification.io y es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Esta política abarca nuestro sitio web, el panel de cuenta, la API y los canales de soporte.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política o quieres ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos en [email protected].

2.Datos que recopilamos

Datos que nos proporcionas

• Datos de la cuenta: tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña (que solo se almacena como un hash seguro) y el contacto de Telegram, Discord o WhatsApp que nos das al registrarte.
• Inicio de sesión con Google: si continúas con Google, recibimos de Google tu nombre, tu dirección de correo electrónico y tu foto de perfil. Nunca recibimos tu contraseña de Google.
• Foto de perfil: si subes una.
• Mensajes de soporte: lo que nos escribes por correo electrónico o por Telegram, incluidas las capturas de pantalla que envíes.
• Configuración: tu URL de callback, tus preferencias de notificaciones y tus servicios favoritos.

Datos que se generan cuando usas el Servicio

• Pedidos y alquileres: los productos y servicios que pides, los números que se te asignan, los precios, las horas y los estados, y los códigos y mensajes completos recibidos en tus números.
• Pagos: el importe, la criptomoneda, la red, el ID de la transacción, la dirección de billetera de la factura y el estado del pago. Nunca recibimos datos de tarjetas ni bancarios.
• Saldo y fidelidad: tu saldo, tus recargas, tu gasto, tus descuentos y tu nivel de fidelidad.
• Datos de seguridad: la dirección IP y el dispositivo de tus sesiones, los intentos fallidos de inicio de sesión y los bloqueos temporales, tu secreto de autenticación de dos factores cifrado y tus códigos de recuperación con hash, tu clave de API cifrada, y qué versión de nuestros Términos aceptaste y cuándo.
• Datos técnicos: como en cualquier sitio web, nuestros servidores y nuestro proveedor de red tratan tu dirección IP, el tipo de navegador y los detalles de las solicitudes para mostrar las páginas y proteger el Servicio frente a ataques.

Datos analíticos, solo con tu consentimiento: si aceptas las cookies analíticas, nuestro servicio de analítica recopila las páginas que visitas, cómo llegaste, tu ubicación aproximada (obtenida a partir de tu dirección IP) y el tipo de dispositivo y de navegador.

3.Cómo usamos tus datos

No enviamos correos de marketing salvo que hayas aceptado recibirlos. No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma similarmente significativa; algunas protecciones funcionan automáticamente, como un bloqueo temporal tras varios intentos fallidos de inicio de sesión, y nuestro equipo las revisa si nos contactas.

4.Tus códigos y mensajes

Los códigos y mensajes recibidos en tus números solo se muestran en tu cuenta y, si has configurado una URL de callback, se envían a ella. Nunca se publican ni se muestran a otros clientes.

Para entregar los mensajes, nuestros socios de telecomunicaciones y los operadores los gestionan antes de que nos lleguen. Nuestro equipo accede a un pedido concreto y a sus mensajes solo cuando es necesario para darte soporte, investigar un problema o un abuso, o cumplir la ley.

Si usas la verificación por voz en Pinpoint, la llamada se conecta en tu navegador a través de nuestro proveedor de voz. Nosotros no grabamos las llamadas; cuando el proveedor conserva una grabación de un pedido, solo tú puedes abrirla, desde los detalles de ese pedido.

5.Con quién compartimos los datos

Nunca vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios. Solo los compartimos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el Servicio, en condiciones que limitan cómo pueden usarlos, y solo en la medida en que cada uno los necesita:

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o un tribunal o una autoridad lo ordene legalmente; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de nuestros clientes, del público o de TextVerification; o en el marco de una fusión, adquisición o venta del Servicio, en cuyo caso esta política seguirá protegiendo tus datos.

Si nos contactas a través de una aplicación de mensajería, esa aplicación trata tus mensajes conforme a su propia política de privacidad.

6.Cookies y tecnologías similares

Usamos muy pocas cookies. Las cookies esenciales están siempre activas, porque el sitio no funciona sin ellas. Las cookies analíticas solo se instalan si las aceptas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en Configuración de cookies, que también encontrarás enlazada al pie de cada página.

También puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador. Si bloqueas las cookies esenciales, no podrás iniciar sesión.

7.Cuánto tiempo conservamos los datos

• Datos de la cuenta: mientras tu cuenta esté abierta.
• Pedidos, códigos y mensajes: en tu historial de pedidos mientras tu cuenta esté abierta, para que puedas consultarlos. Si nos lo pides, los eliminaremos antes.
• Registros de pagos: mientras tu cuenta esté abierta, o más tiempo cuando la ley nos obligue a conservar registros contables.
• Datos de seguridad: los datos de sesión, hasta que la sesión termina o se sustituye; los registros de bloqueos y de investigaciones de abusos, durante el tiempo necesario para proteger el Servicio.
• Conversaciones de soporte: durante el tiempo necesario para resolver tu solicitud y conservar un registro de ella.
• Datos analíticos: los conserva nuestro proveedor de analítica durante el periodo de conservación que hemos configurado.

Cuando se elimina una cuenta, eliminamos sus pedidos, mensajes, depósitos y configuración. Los datos que queden en las copias de seguridad se sobrescriben en el ciclo normal de copias de seguridad.

8.Cómo protegemos tus datos

Protegemos tus datos con medidas adecuadas a los riesgos, entre ellas:

• conexiones cifradas (HTTPS) para el sitio web, el panel y la API;
• contraseñas almacenadas solo como hashes con sal, y claves de API y secretos de dos factores almacenados cifrados;
• autenticación de dos factores opcional con una app de autenticación, y protección frente a la falsificación de solicitudes entre sitios;
• límites de solicitudes, protección contra bots y bloqueos temporales contra los intentos de adivinar contraseñas;
• acceso a los datos personales limitado a los miembros del equipo que lo necesitan para su trabajo.

Ningún sistema es completamente seguro. Si una brecha de tus datos personales te pone en riesgo, te lo comunicaremos a ti y a las autoridades competentes, según exija la ley. Ayuda a proteger tu cuenta con una contraseña única y la autenticación de dos factores.

9.Tus derechos y opciones

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia en un formato portátil;
• rectificar los datos inexactos (puedes actualizar tú mismo la mayoría de ellos en la configuración de tu cuenta);
• que eliminemos tus datos y cerremos tu cuenta;
• oponerte a algunos usos de tus datos o limitarlos, como los basados en nuestros intereses legítimos;
• retirar tu consentimiento en cualquier momento, por ejemplo, para las cookies analíticas, sin que ello afecte a lo ocurrido antes;
• presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.

Para hacer una solicitud, escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico de tu cuenta, con “Privacy request” en el asunto. Podemos pedirte que confirmes tu identidad, y te responderemos en un plazo de 30 días o te avisaremos si necesitamos más tiempo.

Residentes en California: no vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos, y nunca te trataremos de forma diferente por ejercer tus derechos de privacidad.

10.Transferencias internacionales

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos tratar tus datos en países distintos del tuyo, incluidos Estados Unidos y la Unión Europea, donde las leyes de protección de datos pueden ser diferentes. Cuando la ley lo exige, recurrimos a garantías como las cláusulas contractuales tipo para protegerlos.

11.Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos a sabiendas datos de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y los eliminaremos.

12.Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien nuestras prácticas o la ley, y mostraremos arriba la fecha de la versión vigente. Si un cambio afecta de forma significativa a cómo usamos tus datos, te lo comunicaremos por correo electrónico o en tu panel antes de que entre en vigor.

13.Contacto

Para cualquier cuestión sobre tu privacidad o esta política, escribe a [email protected] (asunto: “Privacy request”) o envíanos un mensaje por Telegram.